Immer nur im Stress, zig Dinge zu tun. Und endlich mal Zeit, also habe ich gestern dem Rasenmähtrecker mal ne Intensivreinigung verpasst. Mähwerkverdeckung abgeschraubt, die ganzen Bioreste rausgepustet und dann finde ich den Bowdenzug am sprichwörtlichen seidenen Faden hängen.
Gut, war jetzt nichts Gefährliches aber trotzdem ein "Hallo? Jemand zu Hause?"-Moment. Gang runter schalten und für Ersatz sorgen. (Und sich vornehmen endlich auch mal wieder zu bloggen 😉)
Im Baumarkt brauch ich da nicht fragen. Rufe also (um 12 Uhr Mittags) die nächstgelegene Werkstatt an es geht keiner ans Telefon. Die haben ja auch ne Teilehandlung angeschlossen mit eigener Durchwahl. Dort angerufen und die Dame konnte mich gar nicht schnell genug loswerden und stellte mich sofort in die Werkstatt durch bevor ich "Halt Stop" sagen konnte. Nach drei Minuten Warteschleife wieder zurück bei ihrer Kollegin gelandet.
"Habt ihr das Teil überhaupt da?" Ich gebe Modell und Baujahr durch. Kann sie mir nicht sagen, müsste sie mich für in die Werktstatt durchstellen aber da ist ja keiner.
Da fährste dein Leben nur für 10 Minuten runter und bist schon wieder auf 180.
Wie will der lokale stationäre Einzelhandel gegen das Internet mithalten, wenn der entscheidende Vorteil, nämlich Service, total Kacke ist?
Ich wäre bereit gewesen das Teil, das Abholen (und zurückbringen natürlich) des Treckers und den Einbau zu bezahlen. Aber nöööö. Weil keiner ne Auskunft geben kann lande ich beim nächstbesten Versandhändler der nicht in China sitzt (erst auf Seite 3 der Ebay Ergebnisse, WTF?) und hab das Teil innerhalb von 20 Stunden auf dem Tisch und in ca. 40 Minuten als Laie selber ausgetauscht.
Ja, auch ich verabscheue die Kunden, die denken sie können die Einzehändler wie Abschaum behandeln und kaufen nur das billigste wärend sie noch über den Preis meckern. Das bin ich aber nicht. Ich bin bereit für Service und lokales "Haben wir da, können sie sofort abholen" vielleicht alternativ auch "Bestellen wir ihnen gerne, können sie in X Tagen abholen" zu bezahlen. Aber wenn ich noch nicht mal ne Auskunft kriegen kann, dann gute Nacht.
Schön, jetzt hab ich das aus meinem System raus, dann kann ich jetzt endlich Rasen mähen.
Translated with DeepL.com (free version):
Always stressed, lots of things to do. And finally some time, so yesterday I gave the lawn mower tractor an intensive clean. I unscrewed the mower cover, blew out all the organic residue and then I found the Bowden cable hanging by a thread.
Well, it wasn't anything dangerous, but it was still a "Hello? Anyone home?" moment. Shift down a gear and find a replacement. (And finally resolve to blog again 😉)
I don't need to ask at the DIY store. So I call the nearest garage (at 12 noon) and nobody answers the phone. They also have a parts shop with its own extension. I called there and the lady couldn't get rid of me fast enough and immediately put me through to the workshop before I could say "Halt Stop". After three minutes on hold, I ended up back with her colleague.
"Do you even have the part?" I give the model and year of manufacture. She can't tell me, she'd have to put me through to the workshop, but there's no one there.
You only slow down your life for 10 minutes and you're already at 180 again.
How can the local stationary retail trade compete with the Internet if the decisive advantage, namely service, is totally crap?
I would have been prepared to pay for the part, the collection (and return, of course) of the tractor and the installation. But nooooo. Because nobody can give any information, I end up at the next best mail order company that is not based in China (only on page 3 of the Ebay results, WTF?) and have the part on the table within 20 hours and replaced in about 40 minutes as a layman myself.
Yes, I too detest those customers who think they can treat the retailers like scum and only buy the cheapest while complaining about the price. But that's not me. I'm prepared to pay for service and local "We have it here, you can pick it up immediately" or alternatively "We'll be happy to order it for you, you can pick it up in X days". But if I can't even get any information, then good night.
Great, now I've got that out of my system, I can finally mow the lawn.
Translated with DeepL.com (free version)
